王建辉：物业行业正在数字重生 核心抓手就两个 | 博鳌快讯

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2023博鳌房地产论坛·现场快讯：8月9日下午，2023博鳌房地产论坛继续在海南召开。在博鳌大讲堂上，合景悠活集团首席执行官王建辉认为物业行业正在数字重生，核心抓手就两个：一是如何让服务过程当中信息流零成本运转，二是如何让每一个服务都是站在客户的角度去做客户旅程，去做服务设计。

他表示，最近在做几个事情。第一个方面是构建新业务系统。他们把新业务系统做了核心梳理之后，觉得整个新业务系统一定是业财一体的，一定是软硬互通的，一定是集成增效的。

第二个方面如何面向未来的服务的设计。在服务触点上会发生全新的变化，从过往物业公司提供的服务到物业公司和业主共同参与，打造深度的参与，社区运营、社区活动是他们一直非常关注的。

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