环球实时：再续国际业务新篇章 跨境人民币业务实现新突破

【资料图】

为贯彻党的二十大精神，落实党中央“有序推进人民币国际化”决策部署和落实中国人民银行总行关于“持续深化国际金融合作和对外开放”工作部署，中国农业发展银行浮梁县支行作为县域内唯一的政策性银行，充分发挥头雁作用，坚持“本币优先”的理念，以服务实体经济、促进跨境人民币贸易投资便利化为导向，引导企业使用本币的跨境结算。近日，该行成功营销2笔跨境人民币结算业务，金额8556万元，助推国际业务再上新台阶。

强营销，形成合力。一是市、县两级行形成合力，第一时间主动出击、密切配合，领导亲自上门走访，开展“面对面”座谈，全方位了解企业需求；二是营销、经办两级行形成合力，省分行营业部和支行两级行明确分工、团结协作，支行通过上门服务、主动跑单等方式，保证客户可以做到足不出户，省分行营业部按照客户提供的盖章扫描件及时完成录入和业务处理，用实际行动打消了客户的疑虑，为客户提供高效、便捷的本外币结算服务。将支行不能直接办理国际业务的短板，变成了企业经办人既能及时结算，又可足不出户的长处。将被动营销的劣势转化为主动营销的优势；三是管户经理、信息科技岗形成合力，支行信息科技岗协助客户经理，始终保持8小时以外在线服务和上门服务，多次为企业解决网银、网络等信息科技服上的难题。

重服务，用情用心。一是建立经办人员联系簿和客户专属服务微信群，优化业务流程，帮助客户及时解决实际问题；二是做好“一企一策”提供精准服务，主动上门服务，协助客户准备各类材料，扭转客户偏见，提高业务办理效率；三是用足用好上级行减费让利优惠政策，在免收国际业务手续费的基础上，实行结售汇最大限度让利，让客户感受到“实打实”的优惠。据企业负责人反馈，尤其是2022年底疫情爆发的时期，农发行江西省分行营业部和浮梁县支行两级行顶住疫情压力，为企业提供高效快捷的外币结算服务，帮助客户提高资金使用率和降低外汇风险。农发行作为政策性银行充分发挥“当先导、补短板、逆周期”的作用，用真诚巩固银企合作关系深入人心。同时，良好的“银企关系”又为该行国际业务工作稳健发展奠定牢固基础。今年以来，该行成功营销国际结算业务22笔，其中跨境人民币业务2笔；国际业务累计结算量7269万美元，其中跨境人民币业务8556万元。继去年国际结算业务营销良好态势，再推国际结算业务上新台阶。

夯基础，提高水平。一是当好“学习标兵”。认真参加关于国际业务的视频培训和专题培训，熟悉该行国际业务方面的最新政策，提高一线人员解决问题的能力，赢得客户信任；二是当好“宣传委员”。通过上门宣传、展开会议座谈等方式，深入推介农发行信贷政策和国际结算业务及配套服务的优势，详尽介绍农发行对当地经济做出的贡献以及该行国际业务办理流程和注意事项，鼓励客户到政策性银行办理国际业务；三是当好“带刀侍卫”。客户经理持续跟踪，强化贸易背景真实性核查的同时，为客户做好“心贴心”服务，保驾护航客户外汇结算的每一步。

下一步，农发行浮梁县支行将继续贯彻省、市分行关于国际业务工作的部署，先谋一局、先行一步、抓住重点、完善服务，争当国际结算业务营销的“标兵”，为农发行国际业务谱写新篇章。

关键词：