襄阳市委老干部局优化服务方式 提升老干部的幸福感

逐项梳理老干部工作涉及的公共服务事项，确定10项为高频次为老服务事项，规范了办理流程、时限等内容;将离退休干部信访办理工作的办理时限由90天压缩至15天;在老年大学报名工作中，将原来的考试班、升级班、在校注册学员三批报名合并优化为一批报名……今年以来，襄阳市委老干部局围绕“高效办成一件事”目标，结合党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动要求，规范服务标准，优化服务方式，简化服务环节，切实提升老干部的获得感、幸福感、安全感。

优化服务方式，在规范服务上做加法。市委老干部局全口径、全覆盖式梳理统计老干部工作涉及的30项涉老公共服务事项，逐项明确服务流程，查找存在问题，提出优化建议。在此基础上，确定事关老同志切身利益的10项高频次事项，逐项明确办理流程、材料、时限、方式等内容，规范了异地安置离休干部报销医药费等6个事项的办理流程。

减化环节时限，在办事流程上做减法。在特殊困难离退休干部帮扶工作中，不再要求所在单位公示帮扶对象基本情况。在离退休干部信访办理工作中，将办理时限由90天压缩至15天。办理老干部优待证时，不再要求所在单位提供老干部任职文件，由市委老干部局对接组织部门获取有关信息。据统计，10个高频次为老服务事项共减环节5项、减时限211天、减申请材料6项、减跑动2次。

畅通服务渠道，在凝聚合力上做乘法。通过建立机制、完善制度的形式，联合市“四大家”办公室和16家市直相关职能部门，确定可联办事项7个、网办事项1个、上门办事项1个、现场一次办事项2个，进一步整合了工作力量，畅通了服务办事的渠道和平台。

提升服务水平，在为民解忧上做除法。市委老干部局在实践活动中，先后收集基层单位和老同志反映的情况问题和意见建议45条，逐一研究措施，优化完善具体服务内容53项。优化工作完成后，市委老干部局印发了《为老服务公共事项清单》，公布了办理流程、材料、时限、渠道、方式等内容。在市老年大学报名季，将原来的考试班、升级班、在校注册学员三批报名合并优化为一批报名，方便老同志记忆和操作。

关键词： 养老储蓄 养老保险 养老理财 工商银行