宝山区“红色物业·幸福之城” 品质提升行动启动

物业服务的好坏不仅与居民切身利益相关，更是完善基层社区治理、落实城市精细化管理的重要环节，是城市基层治理成效的直观体现。日前，宝山区召开“红色物业·幸福之城”品质提升行动动员部署会，按照“一年补短板抓规范、二年促提升创品牌”的总体安排，实施“工作体系提升、管理机制提升、服务质量提升”三大工程12项具体举措，推动党建引领物业管理融入基层治理，不断提升物业服务品质和社区治理水平。

党建引领物业治理是一项涉及多方面、多层次的系统工程，宝山区全力构建自上而下，权责清晰、支撑有力的工作体系，上下联动协同推进物业管理问题。区层面，宝山把“红色物业”建设纳入城市基层党建总体部署，作为各级党组织书记抓基层党建述职评议考核的重要内容，完善区级党建引领物业治理联席会议制度，聚焦基层治理“六大计划”，及时研究解决难点问题和突出矛盾;街镇层面，将物业管理纳入社区治理框架，进一步明确住宅小区物业管理职责，落实专人和专项工作经费，做好物业日常管理、售后房考评工作、指导监督专项维修资金的归集和使用以及业主大会(业主委员会)的组建和日常运作;居民区层面，完善由党组织牵头的“四位一体”工作运行机制，全面落实民情恳谈会、事务协调会、工作听证会等制度，组织党员、居民和有关各方有序参与全过程监督，定期公开业委会、物业服务企业履行法定监管职责的监督检查结果。同时，充分发挥物业行业协会纽带作用，完善行业信用体系建设，定期发布物业服务成本和计价规则，推动形成更加公平、公正、公开的行业发展环境。

此外，宝山区还努力打通“居民自治—综合评价—提升服务”的工作闭环。一方面，建立社区督导员队伍。另一方面，规范物业费收缴。同时，以物业服务企业党建情况、履约情况、业主满意度等为重点，每年由行业协会组织开展物业服务企业综合能力星级测评，测评结果向社会公示，落实相关奖惩措施。围绕信息技术与社区治理深度融合，制定新建住宅小区智慧化基础设施配置清单，将“智慧安防小区”建设作为新建居民小区的必备设施进行验收，每年完成数量不低于新建小区的70%。

此外，宝山区还通过完善“双窗口一清单”、提升公共应急能力、健全矛盾纠纷调处机制、鼓励拓展服务功能等方法全力推动物业管理。

关键词： 物业服务 红色物业 物业管理 营商环境